CRM Softwareauswahl

Was ist Customer Relationship Management (CRM)?

CRM ist zu verstehen als ein strategischer Ansatz, der zur vollständigen Planung, Steuerung und Durchführung aller interaktiven Prozesse mit den Kunden genutzt wird. CRM umfasst das gesamte Unternehmen und den gesamten Kundenlebenszyklus und beinhaltet das Database Marketing und entsprechende CRM-Software als Steuerungsinstrument.

Wir unterstützen Sie bei der Durchführung Ihrer CRM-Software-Auswahl / CRM-Software-Ausschreibung

pörtner consulting verfügt über mehr als 14 Jahre Expertise in der CRM-Software-Evaluierung und CRM-Beratung im Umfeld komplexer CRM-Lösungen. Wir begleiten unsere Kunden von der ersten Idee, über die Erhebung von Anforderungen, der Definition von Strategien, dem Markt-Screening und Software-Auswahl bis hin zur Begleitung bei der Software-Einführung. Hierbei bringen wir auch umfassende Erfahrungen in öffentlichen und nicht-öffentlichen Ausschreibungsverfahren mit. Mit unserer umfangreichen internationalen Marktexpertise finden wir genau die Lösung, welche zu Ihrer Situation und Ihrem Unternehmen passt. Ein breites Spektrum an Kompetenzen vereint für Ihren Erfolg.

Welche Themengebiete deckt pörtner consulting im Umfeld CRM ab?

  • Unterstützung bei der CRM-Analyse
  • Durchführung eines CRM-Audits / CRM-Assesments
  • Beratung bei der Einführung von CRM-Software
  • Ableitung von CRM-Optimierungen und Empfehlungen
  • Erstellung eines individuellen CRM-Anforderungskataloges
  • Verschaffung eines ersten Marktüberblickes mit unserer CRM-Marktübersicht
  • Erstellung eines CRM-Lastenhefts gemeinsam mit Ihren Stakeholdern
  • Ableitung von CRM-Projektplänen
  • Beratung und Durchführung von CRM-Ausschreibungen
  • Beratung und Begleitung von EU-Ausschreibungen
  • Durchführung individueller CRM-Seminare, CRM-Workshops und CRM-Trainings

Mit welchen CRM-Systemen konnten wir bereits u. a. Erfahrungen sammeln?

  • salesforce.com
  • PEGA
  • Microsoft Dynamics
  • SAP CRM
  • Sugar CRM
  • vTiger CRM

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Senden Sie uns einfach unverbindlich eine Anfrage über unser Online-Formular. Wir beraten Sie gerne.

Anfrage CRM-Beratung

Ihr Name (Pflichtfeld)

Ihre E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)

Betreff

Ihre Nachricht