In einer von Thoughtworks durchgeführten Umfrage unter Technologie-Teams gaben nur 20 % der Produktmanager, Designer und Innovationsleiter an, dass ihre Unternehmen bei der digitalen Transformation "ziemlich weit fortgeschritten" seien. Das ist ein niedriger Prozentsatz, wenn man bedenkt, dass digitale Erlebnisse von Tech-Giganten allgegenwärtig sind, dass es immer mehr digitale Kundenkontaktpunkte wie Sprach- und Chatbots gibt und dass moderne Verbraucher Druck auf Unternehmen ausüben, digi...