Die Einführung eines effektiven IT Service Management (ITSM) ist für Unternehmen jeder Größe von entscheidender Bedeutung, um den reibungslosen Ablauf von IT-Services zu gewährleisten. Was ist ITSM? ITSM steht für "IT Service Management" (IT-Dienstleistungsmanagement). Es handelt sich um einen strategischen Ansatz zur Gestaltung, Planung, Bereitstellung und Verwaltung von IT-Services in einer Organisation. ITSM zielt darauf ab, sicherzustellen, dass die IT-Services die Bedürfnisse des Unte...